Il Comune di Cosenza riorganizza i servizi demografici per ridurre le attese e rendere più semplice l’accesso agli uffici.
Nuovi orari per protocollo e sportelli
Dal 12 ottobre l’Ufficio Protocollo sarà aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13, con un’apertura aggiuntiva il giovedì dalle 15 alle 17.
Gli sportelli per operazioni e certificazioni saranno invece disponibili il lunedì e il giovedì dalle 9 alle 13 e il giovedì pomeriggio dalle 15 alle 17.
Cambiano anche gli orari del centralino dei Servizi demografici, raggiungibile allo 0984 813760, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12. Il tasto 1 permetterà di contattare l’Urp, mentre il tasto 2 sarà dedicato alle informazioni sui servizi demografici.
Arrivano Totem eliminacode e prenotazioni tramite app
La nuova organizzazione prevede l’introduzione di un Totem eliminacode e di un sistema di prenotazione a distanza tramite app e link dedicato.
L’obiettivo è distribuire meglio gli accessi, limitare le code e consentire ai cittadini di programmare le proprie richieste. Dal 12 ottobre tutti i 25 dipendenti del settore, tra operatori, ufficiali di anagrafe e ufficiali di stato civile, saranno impegnati contemporaneamente nelle attività di sportello.
Carte d’identità urgenti, come funzionano gli accessi
Per le Carte d’identità elettroniche urgenti gli sportelli saranno operativi il martedì e il venerdì dalle 9 alle 13.
Saranno disponibili 5 prenotazioni tramite app, con appuntamenti ogni 30 minuti, e 10 accessi in presenza attraverso i numeri distribuiti dal Totem eliminacode.
Restano inoltre attive le prenotazioni ministeriali per le CIE, previste il lunedì, mercoledì e giovedì.
Operazioni e certificazioni, 15 accessi per fascia
Per le operazioni e le certificazioni saranno disponibili 5 prenotazioni a distanza tramite app, con appuntamenti ogni 30 minuti, e 10 accessi in presenza attraverso il Totem.
Il servizio sarà attivo il lunedì e il giovedì dalle 9 alle 13, oltre al giovedì pomeriggio dalle 15 alle 17.
Un nuovo modello per ridurre le attese
La riorganizzazione punta a utilizzare in modo più efficace il personale e a distribuire gli utenti tra prenotazioni online e accessi regolati dal Totem.
L’integrazione dei diversi sistemi consentirà di aumentare la disponibilità degli sportelli e rendere più ordinato l’afflusso dei cittadini, con l’obiettivo di ridurre tempi di attesa e formazione di code.
Dove prenotare
Le prenotazioni ministeriali per le CIE continueranno a essere disponibili attraverso la pagina dedicata alle Carte d’identità del Comune di Cosenza.